Un leader du retail à la Réunion sécurise 380k€ d'IJSS avec SPAYR

Introduction

Groupe retail réunionnais, 16 enseignes, 540 collaborateurs. Avant Spayr : aucune visibilité sur les remboursements IJSS, des dossiers en souffrance depuis 2 ans, et un risque de pertes définitives sur les dossiers proches de prescription.‍

1. Le problème : €380K invisibles, 743 dossiers à l'abandon

Les rapprochements entre paie, Net-Entreprises et CPAM n'étaient plus fiables. Le groupe suspectait un passif IJSS important — sans pouvoir le chiffrer. Résultat : une trésorerie sous tension, des dossiers proches de la prescription, et des équipes RH submergées par des relances manuelles sur plusieurs sites.

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2. La solution

Audit exhaustif sur 2 ans : 743 dossiers identifiés et qualifiés, avec codes d'erreur exacts par dossier. Priorisation immédiate sur les cas les plus critiques (proches de prescription, écarts les plus élevés). Puis transfert de l'outil aux équipes paie pour un suivi autonome et durable.

Intégration : 1 semaine. Déploiement complet : 6 mois.

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3. Les résultats obtenus

A. Une cartographie claire du passif IJSS

L’intervention de Spayr a permis de transformer un historique dispersé en une cartographie claire de l’encours IJSS et des dossiers à traiter. Sur l’ensemble de la période analysée (année 2023 et 2024), 743 dossiers non remboursés ont été identifiés auprès des caisses d’assurance maladie, regroupés et qualifiés dans l’outil, avec une répartition précise par type d’arrêt, maladie non professionnelle, accidents de travail, maternité et autres. Pour chaque dossier, Spayr a également fourni les codes d’erreur exacts transmis par les organismes, ainsi que les motifs de blocage associés, permettant aux équipes paie d’agir sur les bonnes corrections.‍

B. Un recouvrement significatif

L’audit a permis de révéler un potentiel de recouvrement de 382 000 €, resté jusque-là impossible à piloter précisément. Parmi ces montants, une partie significative concernait des dossiers proches de la prescription, notamment sur la période avril à juin 2023, représentant environ 90 000 € à risque. Grâce au ciblage, à la requalification et à la documentation des anomalies, ces montants ont pu être sécurisés et réintégrés dans un plan de recouvrement structuré.

C. Un processus IJSS désormais maîtrisé et pérenne

Grâce au logiciel Spayr et à l’accompagnement des équipes, le Groupe a pu reprendre pleinement la main sur la gestion de ses IJSS.

• les écarts sont détectés immédiatement,
• les dossiers sont constitués correctement,
• les équipes RH gagnent en visibilité et en temps,
• le risque de reconstituer un stock IJSS non remboursé est désormais limité.

Le client a retrouvé une gestion fluide, structurée et prédictible.

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Conclusion

Une mission qui a transformé un passif invisible en plan de recouvrement structuré — et une trésorerie sécurisée.

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