5 enjeux RH pour l’année 2022

La 7ème édition de l’étude annuelle Mercer a identifié 5 enjeux majeurs qui vont influencer les entreprises cette année. 

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L’étude a été réalisée auprès de 11 000 participants, dont 662 Français (54 dirigeants, 102 responsables RH et 506 salariés) et révèle les grandes tendances qui vont impacter les entreprises à la suite de la pandémie.

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1. L’authenticité

La pandémie a considérablement changé le monde du travail, et les entreprises doivent s'adapter au changement de valeurs de leurs clients, de leurs employés et de leurs investisseurs. 

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Pour cela, il faut modifier les priorités et adopter des méthodes de travail plus souples pour redéfinir l'expérience de l’employé, comme des pratiques de travail responsables et des stratégies d'investissement plus durables. Et les entreprises qui ne s'adaptent pas perdent en rentabilité et ne pourront plus attirer/retenir les talents et maintenir leur crédibilité.

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La réputation de l’entreprise joue désormais un rôle important dans le choix des salariés (elle est citée comme la 2ème raison contre 9ème avant la pandémie). Les salariés ont besoin de travailler dans une entreprise qui s’aligne avec leurs valeurs personnelles. 

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Alors que 96 % des collaborateurs souhaitent que l’entreprise mette en place un programme de développement durable pour équilibrer les performances financières avec les questions sociales et l'impact environnemental, seuls 55 % déclarent que leur entreprise a réussi à répondre à leurs attentes.

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2. Le contrat employeur-collaborateur

94% des cadres dirigeants affirment que le marché du travail est en ce moment en faveur des collaborateurs. Pour les entreprises, cela signifie modifier la relation entre manager et collaborateurs : plus de collaboration et moins de subordination, avec des communications ouvertes et transparentes.

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Par ailleurs, 92% des responsables RH pensent que la culture de confiance doit être approfondie dans leur entreprise, et que cela est d’autant plus important avec l'implémentation de travail à distance. Pourtant, les résultats ne sont pas immédiats : seuls 22% des dirigeants ont remarqué un changement après la mise en place de nouveaux modes de travail.

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Cependant, ce changement est nécessaire puisque 68% des collaborateurs n’accepteraient un emploi que s’il est possible pour eux de travailler à distance au moins une partie de la semaine.

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Une culture de confiance permet aussi de limiter le turnover dans les entreprises. C’est donc particulièrement important alors que 62% des professionnels RH estiment que le taux de turnover va être supérieur à la normale, particulièrement chez les jeunes. 

Le travail à distance reste une stratégie d’avenir, mais si 88% des responsables RH s’inquiètent de son impact sur la culture de l’entreprise. 60% des dirigeants pensent qu’une grande partie des salariés à plein temps sera remplacée par des travailleurs indépendants au cours des trois prochaines années (plus de 5 collaborateurs à temps plein sur 10 sont ouverts à la possibilité de travailler en tant qu'indépendants).

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3. Le bien-être de ses salariés

Le bien-être des salariés devient une mission importante pour les entreprises. Après la pandémie, les entreprises ont réalisé l’importance du bien-être physique et psychologique, et ont mis en place des services et d’accompagnement (comme des plateformes d’écoute par exemple). Le bien-être social est aussi important pour les salariés. Les entreprises peuvent mettre en place des politiques de diversité et d’inclusion, et promouvoir le bien-être financier en améliorant la rémunération et en développant de bonnes conditions de travail.

96% des salariés se sentent exposés à un risque de burn-out cette année contre 63% en 2020. La cause principale de ce risque est le sentiment de ne pas être récompensé pour les efforts fournis.

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Les dirigeants considèrent le bien-être salarial comme l'initiative qui offrira le meilleur retour sur investissement au cours des deux prochaines années, après la requalification. 24% des entreprises ont d’ailleurs introduit cette année une stratégie pour améliorer le bien-être mental de leurs salariés.

En parallèle, les inquiétudes liées au pouvoir d’achat ont elles aussi augmenté : 48% des salariés déclarent craindre pour leur avenir financier ¹. 42 % des responsables RH veulent adopter une approche personnalisée pour la rémunération et les avantages sociaux des salariés. 

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¹ C’est de ce constat qu’est né Spayr (start-up à mission, proposant une solution de demande d’acompte immédiat et sans frais pour les salariés). 

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À lire aussi : Quel lien entre santé financière et santé mentale ?

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4. L’employabilité des équipes

Après la pandémie, les processus de requalification ont gagné en notoriété, et de nombreux salariés y ont fait appel pour répondre aux nouveaux besoins du marché du travail. Actualiser ses compétences permet de rester employables sur le marché. Cela permet aussi aux entreprises d’avoir des employés plus flexibles et de pouvoir recruter des profils plus diversifiés plus facilement (une priorité pour 1 entreprise sur 3). 92% des salariés ont d’ailleurs annoncé avoir acquis une nouvelle compétence. 

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La principale inquiétude des responsables RH sur ce sujet est de voir des collaborateurs très qualifiés quitter l’entreprise. Une solution à ce problème est de proposer des possibilités d’évolutions au sein de l’entreprise pour que ces collaborateurs puissent utiliser leurs compétences. Plus de 90% des entreprises ont d’ailleurs prévu de recruter plus régulièrement en interne en mettant en place une plateforme de recrutement interne pour faciliter le processus.

40 % des entreprises disposent aussi de plateformes internes de gestion des talents basées sur l'IA et utilisent également l'IA pour mesurer l'évolution de la demande de compétences.

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Enfin, 40% des entreprises ont mis en place des aménagements de travail pour permettre à leurs employés seniors de continuer à travailler s’ils le souhaitent (24% des salariés ont annoncé vouloir arrêter de travailler à l’âge de la retraite, contre 25% en 2019). De plus, 35% des entreprises proposent plusieurs options de passage à la retraite, comme la retraite progressive. 

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5. L'énergie collective

La pandémie a rapidement changé le monde du travail (nouvelles technologies, nouveaux business models, nouvelles méthodes de travail), mais ce changement n’a pas été facile. 

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66% des collaborateurs se sentent motivés et épanouis cette année, contre 74% en 2019. C’est le niveau le plus bas que ce pourcentage ait atteint sur les sept années d'existence de cette étude.

Mais les salariés restent tout de même optimistes sur le sujet du futur du travail : 51% s'attendent à une vie professionnelle plus équilibrée avec plus de temps à consacrer à leur vie personnelle et leur formation.

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Malgré la volonté de la majorité des entreprises (96%) de mettre en place des transformations de leur organisation et de leur mode de fonctionnement cette année, un obstacle semble retarder cet objectif : l’épuisement des salariés (cité comme l'obstacle numéro 1 pour dirigeants, salariés, responsables RH). Le deuxième obstacle cité est la complexité organisationnelle : il est essentiel de repenser le mode de travail et l’organisation dans les entreprises.

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‍Source : étude 2022 Global Talent Trends - les 5 priorités RH des entreprises françaises selon Mercer (https://www.mercer.fr/newsroom/etude-2022-global-talent-trends.html)